Informations de livraison

Politique d'expédition:

Toutes les commandes sont expédiées avec Postes Canada, si vous souhaitez plus de rapidité nous utiliseront Dicom moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez sélectionner la méthode de livraison que vous préférez au moment de l'achat. Toutes les commandes d'achat sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant si elle est reçue avant 10h00 AM HNE. 

Pour les commandes locales à savoir: Montréal et la région immédiate, nous avons un service de livraison le lendemain selon l’heure de votre commande. Cette option sera disponible pour des zones locales seulement, et n’apparaîtra comme option pour les zones en dehors de cette zone. Les achats devront être effectués avant 10h00 AM HNE afin de laisser le temps à la préparation et l’expédition pour une livraison le lendemain.  Les achats effectués après 10h00 AM seront traités le jour ouvrable suivant et seront livrés le jour ouvrable suivant. 

Note: Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes en un jour ouvrable, mais ce n’est pas garanti car pendant les périodes de pointe. Le traitement des commandes peut prendre de 1 - 3 jours ouvrables avant l'expédition.

Réclamations de dommages liés au transport:

Tous les produits expédiés sont emballés en utilisant des méthodes approuvées par les entreprises de transport. Tous les produits sont également soigneusement emballés pour éviter des dommages pendant l’expédition. Néanmoins, des dommages peuvent se produire occasionnellement durant le transport. Tout dommage est de la responsabilité du transporteur, pas de CHP. Par conséquent, vous devrez faire toute réclamation auprès du transporteur.

En cas de dommages,  conserver tous les cartons, matériaux d'emballage et les produits endommagés pour que le transporteur puisse les inspecter, prenez des photos puis contactez le transporteur et CHP dans les 48 heures ou dès la réception.

Températures extrêmes :

Pendant les mois de temps froid il y a un risque que les produits puissent geler pendant le transport. Il n'y a pas de courriers qui offrent de garantie contre le gel.  Comprenez que même si CHP vise à fournir à ses clients les meilleurs produits liquides il se peut que ces liquides gèlent et ce risque doit être assumé par l’acheteur.

Envois internationaux :

Les envois internationaux sont soumis à des taxes locales et/ou des frais supplémentaires tels que les frais de courtage.  Ces frais sont de la seule responsabilité de l’acheteur.  Si à tout moment CHP est facturé pour ces taxes ou frais d’exportation, CHP refacturera les frais ou droits à l’acheteur du bien de la même manière que la facture a été payé

Estimation des frais d'expédition:
À tout moment vous pouvez obtenir une estimation des frais d’expédition, en ajoutant simplement les éléments que vous souhaitez à votre panier et en continuant le processus d'achat. Vous n’êtes pas obligés de soumettre le paiement pour être en mesure d'obtenir cette estimation.